中国消费者报杭州讯(记者施本允) 为切实维护消费者权益,家用居首稳定市场秩序,电器大特点浙江省杭州湾新区市场监管部门立足职能,投诉认真受理办理群众消费投诉举报,数量诉呈切实保障消费者的位年湾新合法权益。日前,杭州记者从宁波市市场监管局杭州湾新区分局了解到,区消2021年杭州湾新区消费投诉呈四大特点。费投
投诉举报增幅显著。家用居首2021年,电器大特点杭州湾新区分局共接受各类消费者投诉举报共计2978件,投诉同比上升53.11%。数量诉呈通过全国12315互联网平台受理1121件,位年湾新同比上升119%;通过浙江省统一政务咨询投诉举报平台受理1834件,杭州同比上升30.44%;通过群众来信来电及其他部门转办23件,区消同比上升360%。其中,受理消费投诉2290件,占投诉举报总量的77%,已处理2178件,为消费者挽回经济损失132.62万元。举报件共受理688件,占投诉举报总量的23%,已办结659件。已立案查处10件,总案值5.55万元,罚没款23.02万元。
家用电器投诉数量居首位。2021年,杭州湾新区市场监管部门共受理家用电器752件,占投诉总量的32.84%,同比增长18.43%。投诉商品主要为净水器、冰箱、电热水器、洗衣机等,投诉内容一是反映商品质量问题;二是售后服务有待提高,约定送货及维修时间未到,同一问题维修多次等;三是经营者对商品的宣传与实际不一致;四是企业设置的促销活动,因工作失误导致货发不出去,主要表现为双11期间的价格问题。
交通工具投诉数量飙升。2021年,杭州湾新区市场监管部门共收到交通工具类投诉272件,占投诉总量的11.89%,同比增长216%。其中机动车投诉234件,电动车投诉38件。交通工具投诉主要反映一是与对方约定交车时间,到期却无法提车;二是反映质量问题,车子无法正常启动;三是反映售后服务有待提高;四是反映车辆宣传与实际不符。
餐饮服务投诉猛增。2021年,杭州湾新区市场监管部门共收到餐饮服务类投诉176件,占投诉总量的7.69%,同比增长85.26%。主要反映一是质量问题,如菜品有异物、食物发霉变质;二是部分食品未明码标价;三是食品安全问题,吃后身体不适、腹泻等;四是部分餐馆卫生状况不佳。
责任编辑:游婕中国消费者报兰州讯谢荣国记者徐文智)疫情就是命令,防控就是责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,全力维护市场秩序稳定,按照疫情防控期间部署和要求,立足职能 ...
中国消费者报报道记者郑铁峰)山连山,水连水,山水交织出一幅幅美丽的画卷。走进浙江省温州市文成县,扑面而来的绿意,让人心旷神怡。在这里,中蜂养殖产业的快速发展正在引领着勤劳的人们行进在共同富裕的大道上。 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)车上乘客在车辆发生侧翻时被甩出车外,又被侧翻车辆轧在车下致死,此时,这名乘客属于车上人还是第三者?法院认定为第三者,保险公司应予赔偿。据记者了解,2020年11月2日晚 ...
国庆节前,重庆市铜梁区市场监管局持续开展特种设备安全检查,坚决遏制各类特种设备安全事故发生。本次检查以酒店、医院、企业、商场等场所为重点,对在用的电梯、压力容器、起重机等特种设备进行全覆盖检查。执法人 ...
中国消费者报报道记者薛庆元)随着国民身体素质提升,经济收入增加,许多有钱有闲有精力的老年人,都有外出旅游看风景的旺盛需求。但是市场上真正既符合规范又具有老年特色、性价比高的旅游产品,却并不多见,反而最 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为进一步规范校外培训机构合同行为,化解校外培训合同纠纷,切实维护消费者合法权益,2020年年底,福建省教育厅、福建省市场监管局结合该省实际,联合印发了《福建省集中整治校外 ...