中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男金秋十月,淮河两岸,秋收秋种正忙。在安徽省阜阳市颍上县杨湖镇,种粮大户赵化正忙着摊晒新收的玉米和大豆。今年颍上县首次推广大豆玉米带状复合种植,勇于尝鲜的他种植了近1300亩。4行玉米、6行大豆间作套种 ...
中国消费者报报道记者任震宇)日前,中国市场学会服务质量专业委员会公布了上一年度对汽车、家电、手机、安全门四类产品售后服务暗访结果。虽然国家相关“三包”规定要求汽车、家电、手机进 ...
当前,安徽省粮油作物生长加速,小麦纹枯病和油菜菌核病等重大病虫害也进入发生盛期,尤其是近期的寒潮天气对部分早发的粮油作物生长带来不利影响,加重病虫害发生程度。日前,省农作物重大病虫害防治指挥部办公室印 ...
本报北京11月3日电 自然资源部办公厅近日发布关于过渡期内支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的通知。通知明确,加强建设用地计划指标保障,过渡期内每个脱贫县每年安排新增建设用地计划指标600亩, ...
中国消费者报赣州讯记者任震宇)5月19日,由中国记协主办,江西省委宣传部、江西省记协、赣州市委宣传部协办的“学党史 悟思想·红土地上践初心”中央媒体赴赣州学习调研 ...
中国消费者报报道记者裴莹)双11前夕,北京市第四中级人民法院公布一起电商虚假宣传官司终审判决,“坚果”投影机厂家因虚标参数被判构成欺诈。投影机近年来在社交平台频频被&ldquo ...